Der Mobilfunkbetreiber o2 hat seit längerer Zeit ein Bonusprogramm. Umsätze und Freundschaftswerbungen werden nach einem bestimmten Schlüssel in Bonuspunkte verwandelt. Diese können entweder in Sachprämien oder o2Gesprächsguthaben eingelöst werden. Kunden, die seit vielen Jahren über o2 telefonieren und den ein oder anderen Freund neu geworben haben, können schnell zu einem Gesprächsguthaben von 150 Euro und mehr gekommen sein.

o2 hat nun angekündigt zum Jahresende das Bonusprogramm einzustellen. Verständlicherweise sind viele Kunden nun dabei ihre Punkte in Prämien einzutauschen. Doch leider hat es o2 innerhalb kürzester Zeit geschafft, die wirklich interessanten Prämien aus dem Programm zu nehmen und vorhandene unverschämt zu verteuern. Ein o2-Schlüsselband kostet nach der Erhöhung satte 550 Bonuspunkte, was einem Umsatz von 550 Euro entspricht.

BA, der einen guten Punktekontostand aufweisen kann, rief heute bei der Hotline an und fragte nach, ob er denn nun sieben o2-Badetücher bestellen soll, anstatt 150 Euro Gesprächsguthaben zu bekommen. Der Call-Center-Agent entgegnete ihm: “Das wäre zum Beispiel eine Möglichkeit.”

Da kann ich nur froh sein, dass ich mit meinen lumpigen 400 Punkten nicht wirklich was zu befürchten habe. Wobei, nur 150 Punkte mehr und ich hätte ein blaues Schlüsselband.