Musik ist ein unglaublich wichtiger Teil meines Lebens. Nicht nur aus beruflichen Aspekten. Um meine Musik überall bei mir zu haben, bin ich vor einiger Zeit von einem 512MB-MP3-Player auf einen iPod nano der 2. Generation mit 4GB Speicher umgestiegen. Bisher konnte ich mich nicht beschweren, die Verwaltung über iTunes, die Navigation und auch der Sound waren absolut zufriedenstellend. Eines Tages machte aber mein Display schlapp. Anstelle der Spieldauer, des Covers und den sonst üblichen Anzeigen, zeigte mein iPod nur eine weiße Oberfläche an. Musik spielte er zwar ab, aber eine Navigation war unmöglich.

Glücklicherweise befinde ich mich noch in der Garantiezeit, so daß ich den AppleCare Service in Anspruch nehmen konnte. Innerhalb weniger Tage hat sich das Problem in Luft aufgelöst. Ich muss sagen, dass ich einen derart schnellen und unkomplizierten Support in dieser Form bisher noch nicht erlebt habe. Nach dem Ausfüllen des Formulars, mit Angabe der Seriennummer, Adresse usw., schickte mir Apple via UPS eine Leerverpackung zu. In einer detaillierten Anleitung waren die Versandhinweise geschildert. Dank eines kostenfreien Rücksendeaufklebers holte UPS noch am selben Tag meinen defekten iPod ab und verfrachtete ihn nach Holland, zu Apple. Die Jungs vom Care Service wiederrum schickten mir das Ersatzgerät innerhalb eines weiteren Tages zu. Respektable Leistung und wieder ein Beweis dafür, dass ich mich mit Apple für den richtigen Hersteller entschieden habe. Jetzt muss ich nur noch die Datenbank wieder auf den iPod laden und schon kann der Hörgenuß weitergehen.